Der Anker/eufy-Support ist ja wirklich krass. Ein Gerät, das ich bestellt habe, ließ sich nicht direkt einrichten, also Anruf beim Support. Der war überlastet, aber die Ansage meinte vor dem Auflegen, dass sie mich in maximal zwei Stunden innerhalb der Öffnungszeiten anrufen. Das taten sie (CLIP-Nummer war auch die Support-Nummer und keine typische Spammer-Scheiße ohne Rufnummer oder Random-Bullshit), und der Mitarbeiter (kein normaler Call-Center-Verkaufstyp, sondern so ein richtig schöner Nerd) konnte mir mit einem kleinen Tipp helfen, das Gerät auch zu nutzen.

Das habe ich lange nicht erlebt und bin freudig überrascht.

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Kommentare

Wolf Jäger

Mein letztes positives Supporterlebnis ist schon ein paar Jahre her- mein Schwiegervater hatte die Lautsprecher seines Panasonic Viega durch zu lautes hören zum schnarren gebracht… Ich konnte in Berlin darauf warten und das Gerät wieder mitnehmen…. Und es war bezahlbar! Da war ich auch überrascht! Mittlerweile hat Schwiegervater eine Soundbar.

eay

Gut zu wissen, weil meine Erfahrungen mit dem eufy-Support bei defekten Geräten eher … mau war.

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